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飞鸽现在支持发送自助检查和修改地址卡，以提高客户服务的工作效率。设置成功后，可以帮助商家自动向用户发送订单信息卡，自动确认订单。
具体操作如下：
一、自助检查修改地址
通过两种方式，可以选择用户自助修改地址或分配客户服务进行修改。
设置客户服务工作台
在[客户服务管理]-[接待设置]-[自助服务]中打开[自助检查和修改地址]，可选择[分配客户服务修改]或[用户自助修改]。
如果选择[分配客户服务修改]，消费者点击[修改地址]后，客户服务会自动发送“您好，请发送正确的地址”副本，引导消费者提供正确的地址。
如果选择[用户自助修改]，则需要设置是否在修改地址失败后转移到客户服务，并回复用户的内容。
消费者端显示，用户下单后，会自动向用户发放检查信息卡，支持用户确认订单信息或修改地址。
二、修改地址，确认接入ERP系统
无论是客户服务修改地址还是用户自助修改地址，如果访问ERP系统，都会确认地址修改，并提示最近的修改成功，或最近的修改失败及其原因。
如果是[客户服务修改地址]，则在客户服务修改地址时会显示审核、修改成功、修改失败等状态。
如果是[用户自助修改]，则在消费者端显示审计、修改成功、修改失败等状态。
三、注意事项
如果[用户自助修改]地址失败，商家设置客户服务，将相应的副本发送给客户服务。如果消费者目前没有会话，系统会以客服助手的角色将此卡发送给消费者；如果消费者目前正在与门店客服会话，系统会将此卡作为客服发送给消费者。
客服助手发起的会话不影响店铺考核指标。如果消费者发起人工会话，将转入会话发起流程，按照正常逻辑进行处理和考核。